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一信產(chǎn)品
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對(duì)外加工
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TECHNICAL SERVICE
服務(wù)理念
西安一信鐵路器材有限公司本著“質(zhì)量第一、誠(chéng)信至上、一信贏百信；高效創(chuàng)新、顧客滿意、品牌創(chuàng)名牌”的質(zhì)量方針和經(jīng)營(yíng)理念，信守為用戶服務(wù)，對(duì)用戶負(fù)責(zé)的承諾。我公司建立和實(shí)施了完整、有效的ISO9001產(chǎn)品質(zhì)量保證體系，全體員工嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量工作標(biāo)準(zhǔn)，將按時(shí)向顧客提供高安全、高可靠、長(zhǎng)壽命、少維修的滿足或超過(guò)顧客期望的鐵路產(chǎn)品和滿意的售后服務(wù)。
● 我公司對(duì)銷售產(chǎn)品實(shí)行保修期制度，在保修期內(nèi)保證產(chǎn)品正常運(yùn)行，安全可靠。
● 產(chǎn)品保修期從出廠之日起計(jì)算，在保修期內(nèi)如發(fā)現(xiàn)因制造原因出現(xiàn)故障，本公司無(wú)償提供零配件及售后服務(wù)。
● 服務(wù)人員按服務(wù)規(guī)范實(shí)施服務(wù)。為了方便廣大用戶，保修期內(nèi)產(chǎn)品維修，以現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)為主。用戶急需維修用零配件，我公司將優(yōu)先予以安排并及時(shí)提供。
● 用戶急需提供售后服務(wù)時(shí)，可直接與我公司售后服務(wù)部門(mén)聯(lián)系，接到通知后，在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)用戶并商定處理事宜。
聯(lián)系電話：路電 055-27156 市電 029-82327156
● 對(duì)超過(guò)保修期的產(chǎn)品，我公司提供熱忱服務(wù)，但要按我公司規(guī)定收取費(fèi)用。
● 用戶務(wù)必注意，下列情況下不做保修期承諾：
◆ 用戶在使用或維修過(guò)程中，自行啟封、拼裝或更換零配件造成損壞的；
◆ 用戶在安裝和使用過(guò)程中違反“產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)”的技術(shù)要求或不按規(guī)定進(jìn)行正常維修而造成損壞的；
◆ 由于自然災(zāi)害，如地震、洪水、雷擊、塌方等不可抗力原因而造成損壞的；
◆ 由于破壞、偷盜等人為原因或其他非我公司原因而造成損壞的。
● 產(chǎn)品保修期限
◆ 新型加強(qiáng)動(dòng)、靜接點(diǎn)組：ZD6、ZD7、ZDJ9、ZY型2年
◆ 波簧恒壓力靜接點(diǎn)組：2年
◆ 自補(bǔ)償動(dòng)接點(diǎn)組：2年
◆ 一體式動(dòng)接點(diǎn)組：2年
◆ 加強(qiáng)型表示桿：ZD6、ZD7、ZDJ9 2年
◆ 動(dòng)、靜插頭組：2年
◆ 波簧恒壓力靜插頭組：2年
◆ 一體式動(dòng)插頭組：2年
◆ 密檢器動(dòng)、靜接點(diǎn)組：JM-A型2年
◆ 密檢器波簧恒壓力靜接點(diǎn)組：JM-A型2年
◆ 密檢器一體式動(dòng)接點(diǎn)組：JM-A型2年
◆ 潤(rùn)滑脂、基礎(chǔ)油：TR-1 2年
◆ 接點(diǎn)擦拭器：CSQ-YX 2年
◆ 其他各類電動(dòng)轉(zhuǎn)轍機(jī)配件：2年
注：產(chǎn)品保修期限按照中國(guó)通號(hào)集團(tuán)公司的規(guī)定執(zhí)行。
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